Soporte

Escríbenos a [email protected] con el asunto «Soporte Tallerum». Te respondemos en menos de 24 horas hábiles (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de la Ciudad de México).

Para ayudarte más rápido, cuéntanos el correo con el que entras a la app, el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y qué estaba pasando cuando ocurrió el problema.

¿Cómo obtengo acceso?
Tallerum es de acceso privado: solo se puede entrar con una invitación de tu organización. Cuando la recibas, abre la app, toca «Tengo una invitación» y sigue los pasos.

Mi invitación no funciona o ya venció.
Pide a la persona que administra tu organización que te envíe una nueva. Si el problema continúa, escríbenos.

No puedo iniciar sesión.
Revisa que estés usando el mismo correo con el que aceptaste la invitación. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde ese correo y te ayudamos a recuperar el acceso.

¿Quién puede ver lo que publico?
Solo los miembros de tu organización, según los permisos que esta defina. Tallerum no es una red pública: nada de lo que se comparte dentro de la app es visible fuera de ella.

¿Cómo funcionan los trabajos y su revisión?
En la sección Trabajos puedes crear y consultar los tuyos. Si tu organización te asigna como revisor, en «Por revisar» verás los trabajos de otros miembros que esperan tu revisión.

¿Dónde veo las próximas reuniones?
En la pantalla de inicio aparece la siguiente reunión programada, y en la sección Agenda está el calendario completo.

¿Dónde encuentro documentos y boletines?
Los documentos están en la Biblioteca y los últimos boletines aparecen en la pantalla de inicio. Toca «Ver todos» para consultar los anteriores.

¿Cómo elimino mi cuenta?
Consulta los pasos en Opciones de privacidad.

• No me llegan las notificaciones: revisa que estén permitidas para Tallerum en los ajustes de tu dispositivo.
• La información no se actualiza: revisa tu conexión a internet y vuelve a abrir la app.
• La app se congela o se cierra: ciérrala por completo y vuelve a abrirla. Si sigue pasando, actualízala a la versión más reciente desde la tienda de apps.

Si el problema continúa, escríbenos a [email protected].